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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM ITSM流程设置【23887】

2017-12-24

来源：Servicehot
国内外ITSM软件厂商怎么选？看懂这几类就够【99496】

2025-09-12

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选ITSM厂商，先看需求匹配度，再看产品形态与信创适配，别只看品牌大小。本文用问答形式，帮你理清国内外主流厂商的差异与适...
Servicehot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【83377】

2017-05-23

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如何用SaaS来管理本地部署【11884】

2018-03-04

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ITSM的核心思想【33635】

2018-05-27

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【10825】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【25638】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【30061】

2018-12-07

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Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【55890】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
ITSS 信息技术服务标准解读【45710】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...

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