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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理在ITIL规范中的应用【90130】

2017-10-11

来源：Servicehot
ITIL最佳实践面对的群体有哪些？【59341】

2017-08-19

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企业中的所有人员通过浏览器，访问B/S架构的IT运维管理平台，一旦有任何事件发生，即可触发相关运维流程，由专人来进行处理...
ITIL4 服务目录【36540】

2022-01-27

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服务目录是IT对外的一个窗口，是实现服务级别管理的基础，也可以关联到IT预算核算关联，明确IT服务的价格和成本。可以说，...
ServiceHot ITSM系统日志文件能清除吗？【67926】

2022-04-13

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ServiceHotITSM系统在运行多年以后，可能会遇到服务器存储爆满的问题；
IT部门如何体现其价值【74533】

2023-08-29

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当今时代，IT部门已经成为了企业运营的重要组成部分，其价值和作用也愈发凸显。IT部门不仅可以提供技术支持，还可以在企业管...

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行业动态

华为的选择——ServiceHot ITSM【84581】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
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2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ServiceHot ITSOM不止于IT服务管理，赋能华兴源创运营管理新技能【53748】

2022-03-26

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什么是ITSM？这次你一定能懂！【52906】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【59034】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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