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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？【89078】

2017-11-14

来源：Servicehot
IT资产管理与ITIL配置管理的区别和联系【91684】

2022-06-24

来源：Servicehot

ITIL的配置管理，CMDB主要是为运维工作服务的。它主要关注两个点，配置项和其中的关系。IT资产管理主要管理IT资产的...
如何做好IT项目的运维管理【73380】

2018-02-15

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SAAS模式【21683】

2018-06-24

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ITIL v3和ITIL 4之间的一些主要区别【68376】

2023-07-28

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一种广泛采用的IT服务...

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【72318】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【71351】

2022-06-24

来源：Servicehot

在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【41349】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【19645】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
什么是ITIL？什么是ITSM?【14121】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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