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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM系统日志文件能清除吗？【74611】

2022-04-13

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ServiceHotITSM系统在运行多年以后，可能会遇到服务器存储爆满的问题；
如何确保IT 服务的持续改进【53157】

2023-07-12

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评估ITSM的成功并确保持续改进需要明确的目标、强大的监控、客户反馈和成长心态。通过关注这些要素并及时了解最新的行业趋势...
流程管理—企业经营不容忽视的一个细节【21769】

2018-09-01

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一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践【36686】

2025-08-19

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ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论，其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比，ITIL4最...
好的运维管理工具应具备的特点【27677】

2018-02-08

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行业动态

人工智能与教育大数据峰会·2019【49522】

2018-11-19

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互联网的魅力！
华为的选择——ServiceHot ITSM【37211】

2018-10-30

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IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【48828】

2018-11-10

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ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【48132】

2018-09-28

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2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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