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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

深圳企业工单系统怎么选？看这三点就够【11095】

2025-08-27

来源：Servicehot

选工单系统，先看它能否真正打通“服务闭环”，再看它是否贴合本地管理习惯，最后确认部署与维护成本可控。下面以深圳企业常见场...
流程管理要让谁满意？【81367】

2018-08-23

来源：Servicehot
ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化【21664】

2018-08-25

来源：Servicehot

想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化？ITIL专家提出...
工单系统应该具备哪些比较重要的功能？【68465】

2018-08-20

来源：Servicehot
ITIL认证有效期是多久？怎么规划续证与职业路径【44684】

2025-09-12

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ITIL基础级认证终身有效，但专家级和大师级认证需要每3年续证一次，续证方式以持续学习和参加活动积累学分（CPD）为主。...

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行业动态

为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【53795】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
ITIL 中的变更管理流程【62234】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【19077】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【72168】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
IT 运维软件选型的五个方向【53233】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...

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