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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT资产管理与配置管理的区别和联系【13911】

2022-05-23

来源：Servicehot

ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理，而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
ITIL的前世及ITIL的难点【94360】

2017-11-09

来源：Servicehot
浅谈it需求管理问题及应对措施【85691】

2022-03-30

来源：Servicehot

需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...
ITIL4中的服务策略与设计【80293】

2024-03-22

来源：Servicehot

在数字化时代，IT服务不仅是企业成功的关键支撑，更是连接业务需求和实际交付的纽带。正因如此，我们深入ITIL框架，聚焦于...
ITSS运维体系架构是什么？企业进行ITSS认证的作用何在？【73586】

2018-05-02

来源：Servicehot

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行业动态

华为的选择——ServiceHot ITSM【40405】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
什么是ITSM？这次你一定能懂！【81633】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【38129】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【18706】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【37481】

2018-09-24

来源：Servicehot

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