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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 配置管理主要功能及亮点【23520】

2018-07-11

来源：Servicehot
ITSM运维平台——问题模块【46086】

2017-10-29

来源：Servicehot
ITIL标准、ITSS与ISO20000怎么选？一文看懂认证体系与落地工具【63323】

2025-09-13

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ITIL、ITSS、ISO20000三者用途不同，选择取决于你的目标：想要国际通行的流程方法论选ITIL，想贴合国内企业...
Servicehot 2021年春节放假通知【51838】

2017-05-13

来源：Servicehot
IT运维服务管理实施步骤怎么定？先抓CMDB，再落实流程【47029】

2018-02-10

来源：Servicehot

IT运维服务管理实施没有固定模板，但有一条可行路径：先建配置管理数据库（CMDB）打基础，再设计并落实服务流程，最后用监...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ITIL 中的变更管理流程【30138】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【94431】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
信创环境下的ITSM怎么选【52497】

2026-10-13

来源：Servicehot

信创这阵风刮到IT部门，头一件事就是盘家底：什么系统要换、什么能留？很多人到ITSM这个环节就卡住了——市面上产品不少，...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【93594】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【99408】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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