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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL（Information Technology In...【91943】

2025-08-21

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
企业ITSM系统应如何选择？【95611】

2018-04-24

来源：Servicehot
实施ITIL的效益【29887】

2018-06-12

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IT服务管理——SLA（服务级别管理）【21285】

2017-09-08

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
石油行业IT服务管理平台怎么选？看这三点就够了【50037】

2026-08-27

来源：Servicehot

选石油行业IT服务管理平台，核心就看三点：能否支撑复杂组织架构、能否适配多业态业务场景、能否满足高可用和安全合规要求。石...

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行业动态

阿里巴巴VS腾讯【65543】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【69927】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【93234】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【49989】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【46772】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...

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