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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【15802】

2017-11-29

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IT服务运营管理体系建设必要阶段【69208】

2021-12-23

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服务战略的确定为IT服务管理的建设指明了方向，但是如何将战略目标落地成具体可执行的内容并且达到预期的效果，则需要根据自身...
企业如何做好流程优化设计【21730】

2022-02-15

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流程是指一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程。
国内IT服务管理软件ITSM的七个发展趋势【93088】

2022-06-28

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随着国家信息技术标准ITSS发展，ITIL最佳实践及IT服务管理标准ISO20000，及其给企业所带来的IT管理水平的提...
IT部门如何体现其价值【29675】

2023-08-29

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当今时代，IT部门已经成为了企业运营的重要组成部分，其价值和作用也愈发凸显。IT部门不仅可以提供技术支持，还可以在企业管...

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行业动态

金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【51816】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【53137】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【40194】

2018-11-24

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这是选择的力量
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【68384】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【46359】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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