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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.12.5）！【21758】

2017-06-16

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ITIL认证考试时间安排是很多IT从业者关心的问题。ITIL...【86108】

2025-08-27

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2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【17740】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
ITIL4给运维人员带来哪些好处【19194】

2023-04-06

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以个性化为需求如何选择ITSM系统？【86719】

2017-09-11

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为了保证最终落地的ITSM有用、能用、好用，除了所选ITSM符合标准方法论，还需要满足个性化需求。那么个性化需求的风险有...

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行业动态

什么是工单系统【97569】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【82234】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【14274】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【54842】

2018-12-28

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当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
All in Cloud（全面拥抱云计算）【30032】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出

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