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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT信息化成熟度评估模型【13970】

2018-08-07

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核心流程之：事件管理【48593】

2018-06-06

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IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【10847】

2017-08-16

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ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【50426】

2018-08-21

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ITIL的基本概念了解【11202】

2022-06-22

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ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的缩写，即：信息技术管理经...

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行业动态

ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【79059】

2018-12-09

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国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
什么是变更管理？【28022】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【92337】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【40916】

2021-11-09

来源：Servicehot

13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【48196】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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