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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM知识库【68014】

2017-12-07

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如何解决企业IT运维管理痛点【81410】

2018-03-14

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IT资产管理与配置管理的区别和联系【71664】

2022-05-23

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ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理，而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
Servicehot ITSM 第81周迭代公告及更新日志【81500】

2017-06-07

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徐州项目工单系统模板：提升企业服务效率的智能解决方案【10128】

2025-08-19

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在徐州项目工单系统模板的应用场景中，打印机维修服务是一个典型的需求。佳能打印机维修服务中心作为全国24小时售后维修中心，...

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行业动态

Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【91059】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
什么是ITIL？什么是ITSM?【21132】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【14785】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
Servicehot——IT服务管理解决方案【93073】

2018-10-02

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随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...

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