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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践【10161】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论，其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比，ITIL4最...
核心流程之：容量管理【71642】

2018-05-26

来源：Servicehot
企业IT服务管理怎么量化？ITIL和ITSM到底先有谁、区别是什么？【85040】

2018-07-29

来源：Servicehot

要量化企业IT服务管理，先要明确一点：ITSM是目标，ITIL是方法，两者不是一回事，也不能互相替代，实际落地时更需要工...
合肥制造业工单系统怎么选：MES、一物一码、计件工资到底看什么【51374】

2025-09-15

来源：Servicehot

合肥制造企业选工单系统，先明确要解决的是生产调度、质量追溯还是计件核算，再按模块匹配系统，不必一步到位上全套。 Serv...
五个步骤帮您成功实施SLA【33072】

2018-02-05

来源：Servicehot

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【14494】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
Servicehot，站在B端的风口上【88414】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【78080】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【22522】

2018-10-02

来源：Servicehot

IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【85585】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...

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