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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【63029】

2017-11-16

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CMDB到底如何建设？【67509】

2018-04-18

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随着自动化运维的火热，CMDB建设项目不断的涌现，正是因为CMDB就是自动化运维的基石。关于CMDB的概念、定位、价值、...
企业实施IT服务管理要解决的问题【33709】

2018-02-06

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变更管理流程概要【98374】

2018-05-15

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1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
Servicehot ITSOM协同工单配置【43493】

2017-12-20

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【25854】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
有效服务台管理的5个关键度量指标【57353】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
人工智能与教育大数据峰会·2019【73837】

2018-11-19

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互联网的魅力！
All in Cloud（全面拥抱云计算）【69411】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
阿里巴巴VS腾讯【20332】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。

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