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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【66351】

2018-01-06

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在IT运维管理方面的关注点【96538】

2017-08-10

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在IT运维管理工具开始受到人们关注的时候，很多专家把IT运维管理系统分成了三部分，即，网络设备自带的网元级管理软件、网络...
IT运维服务管理【97740】

2022-06-30

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IT运维服务管理遵循ITIL、ITSM最佳实践进行建设，以SLA服务级别管理为中心，以服务目录面向用户，支持事件、问题、...
Servicehot ITSOM协同管理【22023】

2018-01-02

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IT运维人员避免和应对危机的五种方式【81295】

2017-11-30

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ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【76096】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【78932】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【56475】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【47833】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【53957】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...

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