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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【39114】

2023-08-28

来源：Servicehot

ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
信息安全与ITIL怎么结合？企业安全防护的落地路径【64102】

2025-09-05

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结论：ITIL 提供的是流程框架，不是安全产品；企业要落地安全防护，需要把 ITIL 的流程纪律和具体的安全工具（如 S...
IT运维管理高效的七个要点【88237】

2021-12-24

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IT管理和运维工作涵盖了各行业的各岗位中，如何提高工作效率，规避风险，更好的做好IT管理和运维工作，已经成为一个不断探索...
IT运维管理面临的挑战【86320】

2018-06-16

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制造业工单系统怎么选：黑湖小工单与Servicehot的区别与适配场景【77228】

2025-09-14

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直接结论：如果工厂已有ERP、MES等系统，需要工单数据打通和实时报表，Servicehot（永服科技旗下，不开源）比黑...

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行业动态

金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【86545】

2018-11-11

来源：Servicehot

金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【57273】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
用大白话理解 ITSM【44530】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【71012】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【59839】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。

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