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服务支持
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服务级别管理【25639】
2018-01-20
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ITIL工作流：从理论到实践的企业级IT服务管理指南在数字化转型浪潮中，ITIL工作流已成为企业IT服务管理的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者，Servicehot深刻理解ITIL框架对企业IT运营的重要性。本文将带您深入探索ITIL工作流的核心价值，并特别介绍Servicehot ITSOM平台如何帮助企业实现ITIL理念的落地实践。【65904】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
一文带您解读ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4带来了服务价值系统(SVS)、服务价值链(...
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IT运维中知识库管理的价值【60764】
2017-08-03
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2025-09-03
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不忘初心， SaaS红海中坚定的践行者-Servicehot【10721】
2018-03-01
来源 ：Servicehot
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有效服务台管理的5个关键度量指标【77729】
2018-11-01
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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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ITIL4的设计框架浅析【60945】
2017-04-24
来源 ：Servicehot
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需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议 【91478】
2018-11-28
来源 ：Servicehot
本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
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谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【34203】
2018-10-04
来源 ：Servicehot
多事之秋，一波未平，一波又起！
华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
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华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【26424】
2018-12-11
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
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