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ITIL4中的概念：四种类型的组织结构
2023-08-07
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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
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itil4中的三个全新概念
2022-08-23
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随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...
服务支持
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很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...【53771】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000这三者的区别，今天我就用大白话给大家讲明白。ITSS（信息...
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ServiceHot初冬送暖，新客享惠【66797】
2017-05-14
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ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【55612】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...
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ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【32051】
2017-06-02
来源 ：Servicehot
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申请ITSS认证确实需要投入一定的费用，主要包括以下几个方面...【86695】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
申请ITSS认证确实需要投入一定的费用，主要包括以下几个方面：首先是咨询费用，很多企业会找专业咨询机构帮忙准备材料，这部...
行业动态
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ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【21182】
2018-12-13
来源 ：Servicehot
ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【20128】
2017-04-22
来源 ：Servicehot
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
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ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【97072】
2018-09-27
来源 ：Servicehot
ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
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ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【61769】
2018-09-25
来源 ：Servicehot
ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
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什么是工单系统【75715】
2017-04-25
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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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