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服务支持
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基于ITIL的IT运维服务管理怎么落地？看这篇就够了【87113】
2017-11-26
来源 ：Servicehot
ITIL（信息技术基础架构库）是一套指导IT服务管理的参考框架，不是强制标准，落地时先建配置管理库（CMDB），再跑通服...
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物业企业做IT服务管理，ITSM和ITSOM平台怎么选？【82944】
2025-08-20
来源 ：Servicehot
选型先看目标：若只解决内部IT报修、工单流转，选ITSM；若要统一管理物业现场服务（保洁、巡检、设备维护）并打通服务闭环...
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IT服务管理——SLA（服务级别管理）【91293】
2017-09-08
来源 ：Servicehot
随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
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ITIL的正确英语发音是什么？【77358】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
ITIL 的标准英语发音是“爱-提-欧”，即一个字母一个字母读作 /ˌaɪ tiː aɪ ˈel/，而不是把它当作一个单...
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ITIL为我们带来了什么【67091】
2018-06-07
来源 ：Servicehot
行业动态
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Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【75964】
2018-09-27
来源 ：Servicehot
ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
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软件厂商提升竞争力，关键在于服务【65016】
2018-10-11
来源 ：Servicehot
软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
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什么是工单系统【72878】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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手工测试已死？Python更火？2018测试预测【79691】
2018-10-28
来源 ：Servicehot
2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
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2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您【47577】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
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