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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

改进IT服务管理流程重要步骤【58951】

2017-09-13

来源：Servicehot
企事业单位的IT运维管理工作应当如何做？【16406】

2017-09-03

来源：Servicehot

各行各业现在对IT运维管理的认识都普遍存在一个现象：在网络系统不出问题的时候从来没想过IT运维管理实施与否。我们经常能遇...
itil4中的三个全新概念【53045】

2022-08-23

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随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...
工单系统启用通知：提升企业服务效率的智能利器【55279】

2025-09-22

来源：Servicehot

Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
如何配置服务目录【94971】

2017-07-03

来源：Servicehot

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行业动态

IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【29122】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
使用ITIL，思想先行【37926】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【85911】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【79228】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
华为的选择——Servicehot ITSM【16033】

2018-10-30

来源：Servicehot

Servicehot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！

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