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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

知识管理【10524】

2018-01-19

来源：Servicehot

知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
不忘初心， SaaS红海中坚定的践行者-ServiceHot【90738】

2018-03-01

来源：Servicehot
ITIL4事件管理实践【67082】

2022-01-10

来源：Servicehot

ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...
IT运维人员避免和应对五种危机的方式【62260】

2017-10-07

来源：Servicehot
ServiceHot国庆放假通知【86670】

2017-05-19

来源：Servicehot

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【35157】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot【21744】

2018-12-21

来源：Servicehot

Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【85473】

2018-09-18

来源：Servicehot

新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
有效服务台管理的5个关键度量指标【78501】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【44468】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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