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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

论IT运维自动化的重要性【64489】

2018-02-23

来源：Servicehot
IT运维服务管理的实施步骤【63829】

2018-02-10

来源：Servicehot
任务工单系统的考核标准主要围绕时效性、完成质量和用户满意...【93509】

2025-09-02

来源：Servicehot

任务工单系统的考核标准主要围绕时效性、完成质量和用户满意度三个维度展开。首先在时效性方面，系统会严格记录工单从创建到关闭...
如何高效做好企事业单位的IT运维管理工作？【39365】

2017-11-19

来源：Servicehot
作为一名资深IT运维专家，我经常被问到如何选择ITSM工具。...【19129】

2025-09-12

来源：Servicehot

作为一名资深IT运维专家，我经常被问到如何选择ITSM工具。ServiceHot作为全球ITSM 2.0的倡导者，我认为...

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行业动态

ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【45099】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【91912】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【82097】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【74301】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【47255】

2018-11-13

来源：Servicehot

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