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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CMDB培训怎么选：进阶管理、落地实践与平台对比一次讲透【86912】

2026-08-26

来源：Servicehot

先给结论：CMDB 能不能用起来，关键不在建设工具，而在数据能不能持续被维护和消费；选型时要优先看数据自动发现、流程绑定...
企业对IT服务管理的四大关键要求【44352】

2017-09-10

来源：Servicehot

随着业务需求不断演进，市场瞬息万变。但是，几乎所有规模的企业都对IT服务管理有着强大的业务需求，无论现在还是未来。需求将...
作为一名IT运维老司机，我强烈推荐Servicehot这款神...【23029】

2025-09-02

来源：Servicehot

作为一名IT运维老司机，我强烈推荐Servicehot这款神器。Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及IT...
高效的IT服务管理怎么落地？先解决这五个问题【10673】

2017-08-29

来源：Servicehot

结论：高效的IT服务管理没有统一模板，核心是把“救火”变成“预防”，用流程、数据和工具把IT服务从“凭感觉”转向“可衡量...
IT服务台怎么建？基础概念与创建方法问答【98319】

2017-07-10

来源：Servicehot

IT服务台是连接用户与IT部门的统一入口，创建它没有捷径，核心是围绕评估、人员、流程和工具做持续规划。服务台、帮助台和...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【97064】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
Servicehot|华为维修远程诊断平台【78785】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【38336】

2021-12-22

来源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【49751】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
腾讯云公布云游戏解决方案【59179】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。

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