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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM企业解决方案怎么选？先看这三点再决定【79990】

2025-09-03

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选ITSM方案不必从零研究，直接看它能否解决三个核心问题：工单是否高效闭环、资产是否清晰可控、知识是否复用沉淀。Serv...
ITIL生命周期：从战略到持续改进的全流程管理【99740】

2025-09-03

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ITIL生命周期概述ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其核心理念之一就是"...
Servicehot 配置管理主要功能及亮点【75856】

2018-07-11

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CMDB的基础概念【76597】

2017-11-22

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1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基...
科技企业ITSM变更管理怎么选：售后体系与数字化转型工具对比【66099】

2025-08-30

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结论：科技企业构建售后服务体系和数字化转型，选ITSM工具应优先评估变更管理的闭环能力、灰度发布支持和审批灵活性，Ser...

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【60091】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
项目经理应具备的基本素质与管理能力【72016】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【66556】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
SaaS 企业获客与生存的几点思考【82199】

2018-09-18

来源：Servicehot

SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
我国正式发放5G商用牌照【91515】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...

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