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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL（Information Technology In...【20026】

2025-08-21

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
ITIL服务目录定义：构建高效IT服务管理的基石【14855】

2025-09-03

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ITIL落地实践(1)-三线运维在ITIL框架下，三线运维模式是实现高效IT服务管理的重要实践。第一线运维通常由服务台承...
ITSM实施方法论与路径参考【74722】

2018-08-28

来源：Servicehot
ITIL认证是全球IT服务管理领域最具权威性的资格认证之一，...【38918】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL认证是全球IT服务管理领域最具权威性的资格认证之一，由AXELOS机构推出。作为ITSM 2.0的倡导者，Ser...
如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【24300】

2018-01-06

来源：Servicehot

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行业动态

企业数字化转型带来的四大机遇【96908】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【35972】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【38585】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【66551】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【11511】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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