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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CIO理解ITIL的十个要点【69326】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
ITIL问题管理流程设计【36309】

2023-07-21

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问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.10.31）！【24143】

2017-06-24

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2023年，寒潮和暴雪对新能源汽车的影响，推荐电力知识【64028】

2021-01-11

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2023年，寒潮和暴雪对新能源汽车的影响，推荐电力知识www.hongcr.com
行业知识贴士：如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是否已经通过核？【22031】

2018-07-22

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【68758】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【65925】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【90729】

2018-11-24

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这是选择的力量
使用ITIL，思想先行【88226】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【99994】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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