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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【19674】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。Servicehot作为全球ITSM 2...
ITSM运维平台——兼容性及基本功能【88421】

2017-11-25

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Servicehot门户【46036】

2018-06-26

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ISO20000，和 ITSS 是什么？【69475】

2018-07-04

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ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协...
Servicehot：引领ITSM 2.0与ITSOM创新的全球领导者【74648】

2025-08-22

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作为IT运维专家，我很荣幸向您介绍Servicehot——这一正在重塑IT服务管理行业的创新力量。Servicehot的...

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行业动态

Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【20165】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，Servicehot鼎力相助。
ITIL服务设计和管理的4个P【22818】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【97845】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【91813】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
7万员工的IT运维如何支撑？Servicehot有高招！【76865】

2018-12-28

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当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？

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