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12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 数字化转型中ITSM工单系统怎么选？Servicehot的制造行业实践回答你【83814】

    2025-09-05

    来源 ：Servicehot

    制造企业搞数字化转型，ITSM工具到底怎么选？直接结论：要看它能不能解决你工厂里真实的“脏活累活”，比如纸质工单流转慢、...
    数字化转型中ITSM工单系统怎么选？Servicehot的制造行业实践回答你
  • ITSM工具怎么选？先看它解决的是“故障响应”还是“服务运营”【34751】

    2025-09-04

    来源 ：Servicehot

    选ITSM工具，先分清你要的是“把故障处理掉”还是“把IT服务管起来”——前者是传统ITSM的范畴，后者是Service...
    ITSM工具怎么选？先看它解决的是“故障响应”还是“服务运营”
  • 一体化IT运维服务管理解决方案【65395】

    2017-08-26

    来源 ：Servicehot

    针对国内各行业IT运维的现状，ServicehotITSM，在导入ITIL流程的同时，也结合了国内企业的服务支持模式和习...
    一体化IT运维服务管理解决方案
  • 在IT运维管理方面的关注点【90568】

    2017-08-10

    来源 ：Servicehot

    在IT运维管理工具开始受到人们关注的时候，很多专家把IT运维管理系统分成了三部分，即，网络设备自带的网元级管理软件、网络...
    在IT运维管理方面的关注点
  • 企业IT运维管理规范：构建高效稳定的数字化基石【17076】

    2025-09-29

    来源 ：Servicehot

    运维管理体系是企业IT管理的核心框架，它决定了IT服务的质量和效率。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和...
    企业IT运维管理规范：构建高效稳定的数字化基石
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【16212】

    2018-12-07

    来源 ：Servicehot

    Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
    Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题
  • 业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【50294】

    2017-04-27

    来源 ：Servicehot

    业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
    业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合
  • ITIL 中的变更管理流程【35905】

    2018-09-17

    来源 ：Servicehot

    企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
    ITIL 中的变更管理流程
  • 微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【57178】

    2018-10-17

    来源 ：Servicehot

    编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
    微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat
  • 大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【36950】

    2018-12-28

    来源 ：Servicehot

    一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
    大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案
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