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服务支持
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itil4中的三个全新概念【48504】
2022-08-23
来源 ：Servicehot
随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...
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前海再保险的IT运维转型实践：Servicehot ITSM怎么用、效果如何【41618】
2025-09-13
来源 ：Servicehot
前海再保险通过部署Servicehot（永服科技旗下，不开源的ITSM工具）的智能运维平台，把传统被动式IT运维转向了主...
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值班管理计划怎么做才能不流于形式？先抓责任、流程、兜底三件事【76178】
2026-08-26
来源 ：Servicehot
直接给结论：能落地的值班管理计划，核心不在“排班表”，而在“责任划分、流程闭环、应急兜底”。这三件事理顺了，值班才不会变...
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正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维管理（ITOM）的复...【86970】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维管理（ITOM）的复杂性和重要性日益凸显。传统的IT运维模式已难以应对云原生、微...
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三、服务质量管理（V1.0）【19120】
2017-07-05
来源 ：Servicehot
行业动态
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ITIL服务设计和管理的4个P【48475】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【51018】
2018-12-04
来源 ：Servicehot
可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
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项目经理应具备的基本素质与管理能力【66760】
2018-09-21
来源 ：Servicehot
项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
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Servicehot，站在B端的风口上【96888】
2018-11-30
来源 ：Servicehot
To B 迎来了春天
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实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【11504】
2018-11-16
来源 ：Servicehot
实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
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