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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

全面解析ITSM【38543】

2017-11-02

来源：Servicehot
成功提高IT服务管理水平的三要素【94261】

2018-04-27

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ITSM服务管理的实施过程的关键步骤【86082】

2018-07-31

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什么是适合企业的IT运维管理软件【12137】

2017-08-09

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随着IT建设的不断深入和完善，计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问...
运维软件应从哪几个方面着手考虑【67645】

2018-02-19

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【11429】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【52775】

2018-12-28

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当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【52493】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【84185】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【66625】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。

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