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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL中英对照论文：理论与实践指南【75704】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
企业为什么需要申请ITSS资质认证呢？【77967】

2018-05-03

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ServiceHot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【92279】

2017-05-23

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剖析IT运维管理当前面临的问题【27857】

2018-09-14

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如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【15804】

2018-01-06

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行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【14069】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
什么是工单系统【88483】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【99576】

2018-09-25

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ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【26013】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【95043】

2021-11-09

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6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...

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