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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 4实施的最佳实践【84654】

2023-07-05

来源：Servicehot

ITIL4是一种受广泛认可的IT信息技术服务管理框架，旨在帮助组织在提供高IT服务质量的同时实现业务目标。
CMDB实施步骤【22202】

2017-09-20

来源：Servicehot

CMDB的应用，是一个庞大芜杂、旷日持久的过程，它涉及到CMDB顾问咨询、产品工具的选择、实施服务、日常维护等多个活动和...
核心流程之：事件管理【99163】

2018-06-06

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浅析ITIL、ITSM、IT运维管理的区别【92294】

2017-09-27

来源：Servicehot

IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来，现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的...
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.22）！【18529】

2017-06-18

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【94420】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
有效服务台管理的5个关键度量指标【48918】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【83688】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉【60125】

2022-01-05

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ServiceHot助力中原银行运维平台一体化建设：进行事件、问题、变更、容量、服务请求等流程模块工具化建设，并同步建立...
阿里巴巴VS腾讯【32964】

2018-12-23

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在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。

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