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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL实践中最容易出现的五大误区【25248】

2017-09-01

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ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最...【79924】

2025-09-02

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ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最佳实践框架认证。作为IT运维领域的黄金标准，ITIL认证帮助...
Servicehot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新纪元【90875】

2025-09-12

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作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）的定义者，Servicehot正在重塑企业IT服务管理的...
运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就...【94779】

2025-09-04

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运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就是IT部门处理各种问题和请求的"任务单"...
Servicehot ITSM 第86周迭代公告及更新日志【32057】

2017-05-24

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【94944】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【68831】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【53890】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【83837】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【65128】

2018-12-06

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Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目

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