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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【87634】

2017-05-30

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IT运维服务体系的建设原则【94323】

2018-06-03

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ServiceHot 系统第65周发布公告及更新日志【61824】

2017-06-20

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如何保障IT信息运维管理安全【36906】

2018-02-18

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服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要...【54546】

2025-05-09

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服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要概念，简单来说就是服务提供方和客户之间达成的服务质量协议。想...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【74660】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ITIL4的设计框架浅析【68543】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
ITIL落地管理软件的选择标准【54895】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【32055】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
IT维护对企业竞争力的影响【35386】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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