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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

湖北物流工单系统哪里有？专业解决方案推荐【60098】

2025-09-05

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作为国内电商巨头，其物流工单系统有着严格的考核标准。响应时间是关键指标，从工单创建到首次响应不得超过30分钟。解决时效也...
IT运维&IT运营之间的关系【38539】

2018-05-07

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ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【15629】

2025-08-20

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ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...
如何有效进行IT运维管理【43399】

2017-07-29

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IT运维中的不良习惯(1).治标不治本。IT设施故障往往是突发的、随机的、不可预测、不可控制的.也很难自动提醒和警告。运...
徐州高级工单系统设计方案解析ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者，在工单系统设计领域拥有丰富经验。今天我们就来探讨徐州地区高级工单系统的设计方案，看看如何通过智能化手段提升服务效率。【37686】

2025-08-23

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2020年半年度董事会经营评述宜通世纪作为国内知名的IT服务企业，在2020年半年度董事会经营评述中提到，公司正在积极推...

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行业动态

智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【17305】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【48474】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【22074】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【22274】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【68407】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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