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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与DevOps：数字化转型中的双轮驱动【95526】

2025-09-04

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“ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...
Servicehot ITSOM客户管理【34793】

2017-12-31

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从运维到运营【23052】

2017-11-03

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企业如何进行IT服务管理【80651】

2018-03-24

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ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【80633】

2017-06-02

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【16453】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【92454】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【78388】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【20034】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【23031】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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