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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL v3和ITIL 4之间的一些主要区别【91914】

2023-07-28

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一种广泛采用的IT服务...
软件选型两难困境选SaaS还是本地部署?【16104】

2017-11-15

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很多用户购买了小米电视3后想搭配华为机顶盒使用，这里给大家详...【46733】

2033-05-25

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ITSM实施方法论与路径参考【18981】

2018-08-28

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ServiceHot 系统第63周发布公告及更新日志【89134】

2017-06-28

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【80570】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
人工智能与教育大数据峰会·2019【52729】

2018-11-19

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互联网的魅力！
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【15344】

2018-12-29

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ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【17377】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【56898】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...

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