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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的核心理念【73481】

2018-05-29

来源：Servicehot
与呼叫中心对接【28274】

2018-01-26

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ITSM项目实施关键步骤【10763】

2017-12-15

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基于ITIL的IT运维服务管理的实施【76973】

2017-11-26

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中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践【46982】

2018-04-14

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行业动态

7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【19956】

2018-12-28

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当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
腾讯云公布云游戏解决方案【17294】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【61110】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【17219】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【61102】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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