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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM三大要素【12696】

2018-05-23

来源：Servicehot
木桶原理“三论”【63936】

2017-12-11

来源：Servicehot
企业实施IT服务管理要解决的问题【81614】

2018-02-06

来源：Servicehot
以业务改进为目标的流程优化方法【12794】

2018-07-30

来源：Servicehot
ServiceHot 系统第67周发布公告及更新日志【36978】

2017-06-08

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行业动态

ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【92773】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
IT维护对企业竞争力的影响【55903】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
阿里巴巴VS腾讯【99285】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【65686】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【19663】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...

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