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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业IT运维到IT运营怎么转型？关键看三类人是否满意【67971】

2018-04-09

来源：Servicehot

企业IT从运维走向运营，不是换一套工具，而是让IT从“保障系统别挂”转向“为业务创造价值”，判断标准只有一个：用户、老板...
IT运维的安全如何保障【65949】

2017-08-14

来源：Servicehot

随着互联网技术和移动互联网的普及，所有企业都经历着IT技术带来的企业变革，也在利用各种类型的IT系统和服务去满足信息化需...
IT服务管理SLA推行原则：先内后外与急用先行怎么落地？【30362】

2018-03-31

来源：Servicehot

SLA（服务等级协议）推行要见效，核心把握两条原则：先内后外、急用先行。先内后外：先让服务团队吃透，再面向客户承诺 S...
企业IT服务管理痛点【95910】

2017-09-28

来源：Servicehot

现今，企业正在积极追求的一个目标是：如何在最短的时间内做出正确决策，满足客户需求。因此，Servicehot认为，企业发...
企业实施IT服务管理要解决的问题【60321】

2018-02-06

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【68957】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【78302】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
IT 运维软件选型的五个方向【88131】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
Servicehot，站在B端的风口上【81154】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
ITSS 信息技术服务标准解读【73407】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...

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