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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

木桶原理“三论”【77512】

2017-12-11

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DevOps对组织能带来什么好处？【65543】

2023-06-25

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DevOps是一套加强软件开发和IT团队之间流程自动化和一体化的实践、工具和文化理念。作为一种敏捷的组织变革方法，Dev...
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2025-05-06

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选择一款合适的ITSM服务管理工具是每个IT团队都面临的挑战。你需要考虑工具的灵活性——它是否支持自定义字段和动态报表功...
ITILV4 中的术语理解【83562】

2022-01-14

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术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...
量化企业IT服务管理之道【45651】

2018-07-29

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行业动态

ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【22968】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【92889】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
什么是ITSM？这次你一定能懂！【55170】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
有效服务台管理的5个关键度量指标【87229】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【60489】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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