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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时查询）【68394】

2018-01-23

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ITSM系统中服务级别存在的意义【39159】

2018-02-11

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ITIL之服务目录最佳实践【12029】

2021-12-30

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组织机构不应将服务目录本身视为最终的目的，而应将其视为高效交付服务和实现更广泛业务目标的一种手段。ITIL总结了一些行业...
ITIL V3：利益协调是成功的关键【25289】

2017-10-30

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IT基础设施库（ITIL）V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务，所有的利益方（包括软件开发...
CIO：如何选择ITIL工具软件【31809】

2022-06-23

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行业动态

IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【75691】

2018-11-24

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这是选择的力量
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【15829】

2018-10-25

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云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
ITSS是什么？【28731】

2018-12-30

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ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【20120】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【38103】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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