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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：可用性管理【24715】

2018-05-22

来源：Servicehot
ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【82258】

2017-11-16

来源：Servicehot
处理人【75002】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
Servicehot ITSOM基础管理【40383】

2017-12-22

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虚拟服务台【94065】

2018-01-18

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【81848】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【88737】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【45688】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【63038】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
华为的选择——Servicehot ITSM【16047】

2018-10-30

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Servicehot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！

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