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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL最佳实践面向的用户群体【96581】

2017-11-04

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工单管理报告怎么写？从调研分析到系统落地的完整指南【78101】

2026-09-04

来源：Servicehot

工单管理报告的核心价值，不在于把数字堆出来，而在于从数据中找出流程堵点，再推动机制改进。写好这类报告，先看清场景——政务...
企业IT运维到IT运营怎么转型？关键看三类人是否满意【83014】

2018-04-09

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企业IT从运维走向运营，不是换一套工具，而是让IT从“保障系统别挂”转向“为业务创造价值”，判断标准只有一个：用户、老板...
ITIL 4 维度怎么理解？理论到实践该关注什么？【10872】

2025-09-14

来源：Servicehot

ITIL 4 的“四维度”是理解整套框架的骨架，直接回答“服务管理该从哪些角度看问题”——它包含组织和人员、信息和技术、...
说到IT运维，很多企业都遇到过这样的烦恼：系统三天两头出问题...【60716】

2025-08-20

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说到IT运维，很多企业都遇到过这样的烦恼：系统三天两头出问题，IT部门忙得团团转，业务部门还总抱怨服务不到位。这其实暴露...

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行业动态

Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【86629】

2018-10-16

来源：Servicehot

泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【80359】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【93903】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【32383】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖【97237】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，Servicehot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...

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