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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot智慧校园运维现状及解决方案【89405】

2018-04-10

来源：Servicehot
Servicehot 系统第64周发布公告及更新日志【34817】

2017-06-25

来源：Servicehot
客服工单系统怎么选？2024 年选型与搭建问答【58426】

2025-09-04

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选客服工单系统，核心不是看功能列表多长，而是看你的业务形态、团队规模和预算，先明确自己要解决什么问题，再去匹配产品。下面...
ITIL Foundation认证值得考吗？从落地实践看它的真实价值【23040】

2026-08-27

来源：Servicehot

关于ITIL Foundation认证，直接给结论：值得考，但它不是万能钥匙。它适合刚入行或希望系统化理解IT服务管理的...
有效实施ITSM流程管理【13953】

2018-01-31

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Servicehot认为在实施ITSM流程之前，首先应明确组织的早期目标，然后逐步进行。在实施IT服务管理工作流时，没有...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【71187】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
项目经理应具备的基本素质与管理能力【45721】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【86795】

2018-11-28

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关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【86836】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【22570】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...

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