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服务支持
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ITIL为我们带来了什么【16075】
2018-06-07
来源 ：Servicehot
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IT服务管理人士必须掌握的10项技能【71153】
2023-08-18
来源 ：Servicehot
机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
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客服系统深度解析在数字化服务时代，腾讯作为国内互联网巨头，其客服系统一直备受关注。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们特别关注各类客服系统的功能差异与创新应用。今天我们就来聊聊腾讯工单系统的特色功能，特别是与其他平台拍照功能的区别，以及如何更好地使用腾讯系产品提升工作效率。【98072】
2025-08-23
来源 ：Servicehot
想给腾讯提建议 在哪提啊 ?很多用户在使用腾讯产品过程中会有改进建议，但不知道如何有效反馈。腾讯其实提供了多个建议反馈渠...
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说到制造业的数字化转型，黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作...【81068】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
说到制造业的数字化转型，黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作为IT运维老司机，我见过不少工厂用这个系统，但说实话问题也不...
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企业实施ITSS应注意哪些方面？【22750】
2017-08-13
来源 ：Servicehot
ITSS是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学。全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导...
行业动态
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如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【97695】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
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Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【60127】
2018-12-02
来源 ：Servicehot
ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
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Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【72924】
2018-12-08
来源 ：Servicehot
医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
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IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？ 【29338】
2018-11-10
来源 ：Servicehot
在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
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什么是ITIL？什么是ITSM?【10613】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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