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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【37854】

2017-10-24

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2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【65436】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
IT服务管理的三大主要内容【86905】

2018-04-02

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IT部门的岗位职责说明【50355】

2023-08-04

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根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
企业如何建立高效专业化分工的运维体系【71276】

2017-08-06

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ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【87186】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
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2018-11-25

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2018-10-11

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重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【46953】

2018-12-22

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在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
ServiceHot，站在B端的风口上【30919】

2018-11-30

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To B 迎来了春天

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