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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【94389】

2018-04-14

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ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【66930】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
做运维管理需要注意的哪些问题【39192】

2018-07-02

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ITSM系统是什么？一文读懂IT服务管理【58442】

2025-08-28

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【38975】

2025-08-26

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...

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Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【18696】

2018-11-06

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ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【99030】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【42327】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【86584】

2018-11-26

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比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【77679】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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