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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM项目实施步骤【61767】

2017-10-14

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IT服务管理人士必须掌握的10项技能【80454】

2023-08-18

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机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
ITSM的“三大目标”【99536】

2018-05-14

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ITSM 与其他系统定位【36759】

2018-06-20

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ITIL电子证书：数字化时代IT服务管理的权威认证【18388】

2035-10-09

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关于ServiceHot在介绍ITIL电子证书之前，首先让我们了解一下ServiceHot。作为全球ITSM 2.0倡导...

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【75725】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【33681】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【42854】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
使用ITIL，思想先行【53799】

2018-10-24

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