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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么工单系统可以收款？15款支持在线支付的工单系统推荐【64489】

2025-08-23

来源：Servicehot

银行交工单是银行业务中一个常见的术语，指的是客户通过银行系统提交的各类业务申请或服务请求。在传统银行业务中，这通常是指客...
ITIL认证是全球IT服务管理领域最具权威性的资格认证之一，...【38687】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL认证是全球IT服务管理领域最具权威性的资格认证之一，由AXELOS机构推出。作为ITSM 2.0的倡导者，Ser...
IT运维人员避免和应对五种危机的方式【56936】

2017-10-07

来源：Servicehot
在ITIL系统中集成项目管理的价值 - Servicehot【41068】

2018-02-03

来源：Servicehot
ITSM管理办法怎么落地？从制度到执行的关键路径【20408】

2026-08-27

来源：Servicehot

ITSM管理办法要落地，靠的不是一纸流程文档，而是一套与组织架构、技术工具咬合的制度体系。很多企业把ITSM管理办法简化...

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行业动态

企业如何将运维“被动”化为“主动”？【67739】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【84882】

2018-12-31

来源：Servicehot

Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【68498】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【89384】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
SaaS 企业获客与生存的几点思考【37964】

2018-09-18

来源：Servicehot

SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...

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