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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 全称是什么？ITIL 和 ITSM 怎么区分？【63323】

2025-08-18

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ITIL 是 Information Technology Infrastructure Library 的缩写，中文常...
ITSM的知识库管理【74236】

2017-07-25

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IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...
光伏巡检与ITSM工单系统怎么对接？一文说清制单流程与工单区别【22228】

2025-09-12

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光伏巡检系统与ITSM工单系统的对接，核心在于把设备缺陷自动转成服务工单，实现从发现到解决的全流程闭环。Serviceh...
IT运维管理软件的五大发展趋势【13293】

2018-03-11

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工单系统使用指南：从创建到查询全解析【71435】

2025-09-04

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Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...

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行业动态

Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【42746】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
用大白话理解 ITSM【99910】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
信创环境下的ITSM怎么选【65057】

2026-10-13

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信创这阵风刮到IT部门，头一件事就是盘家底：什么系统要换、什么能留？很多人到ITSM这个环节就卡住了——市面上产品不少，...
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【77426】

2018-11-29

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资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【18846】

2018-11-21

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